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格力“实名举报”之后奥克斯又栽了个跟头京东

发布日期:2019-09-10   

  一家公司的最终目标肯定是挣钱,而想要完成这个目标,最重要的信条必然是诚信。对于如今的电商来说,诚信同样是最重要的一环,如果消费者的权益都得不到保证,那又如何可以得到市场的认可呢?

  在这一点上,京东商城一直做得很好。不管是物流还是品控、售后,京东一直都是同行中的佼佼者。这主要得益于京东创始人刘强东的观点,或许很多网友都不知道,京东商城的前身实际上是北京中关村里一家名为“京东多媒体”的柜台。

  据说起初的京东多媒体只有4平方米,但即便如此,刘强东还是遵守着自己的“经商之道”。在那个盗版盛行的年代,刘强东本人却从不卖二手、盗版碟片,比起隔壁商铺,他卖的商品价格都翻了上百倍,但是每一个都有发票,都是正品。

  但是最近奥克斯却踩到了京东的高压线日,江西南昌的一名网友在京东商城入手了一台奥克斯空调。但是在安装的时候,京东的上门师傅却察觉出了问题——这台奥克斯空调有很明显的损坏痕迹,甚至连挂机支架都是弯的,显然是一台“二手产品”。于是师傅拒绝安装,消费者饶先生也找上了京东讨要说法。六合开奖记录

  对此京东方面非常重视,表示会立刻追查。9月5日,京东给出了解释:根据出入库记录调查,这台奥克斯空调是奥克斯厂家直供的货物,并没有任何异常。对于绕先生的遭遇,京东感到抱歉,他们会帮助饶先生追责奥克斯,尽快给予补偿。

  看上去是“一套太极”,但是没想到京东还真的去做了,并且效率很高。在被京东“追责”之后,奥克斯江西分公司的负责人表示:经核实,这台空调确实存在问题,他们深感抱歉,并且会负责到底。但是在被问到奥克斯是否会销售二手空调的时候,该负责任立刻予以否定,表示:奥克斯每年的空调出货量都过千万套,没必要去销售二手产品,目前奥克斯也在追查此事,加强管理。

  9月6日,饶先生表示,自己收到了奥克斯公司的三倍赔偿,共计6300元,并且京东商城也给自己更换了一台全新的空调,对于这个处理结果和效率,饶先生也表示非常满意。不得不说,京东的售后质量确实值得点赞。

  至于奥克斯方面,还没有给出明确的声明,前段时间被格力电器实名举报产品不合格,奥克斯的口碑就有所下降,而这一次的“二手空调事件”更是屋漏偏逢连夜雨,相信奥克斯也要加强管理,避免类似的事情再次发生了。

  大家如何看待这次的“二手空调”事件,你觉得京东的处理值得点赞吗?董明珠会不会针对这件事情“借题发挥”呢?欢迎留言讨论。返回搜狐,查看更多


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